Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4 programas de software muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajería Instantánea e Email, respectivamente. La parte de sistema operativo se basaen CentOS, una popular distribución Linux orientada a servidores. Cada uno de estos programasson desarrollados y mantenidos por diferentes compañías y comunidades. Donde está lagrandeza de Elastix es en la creación de una interfase Web común para la administración de estos servicios.
Primetelecom cuenta con personal capacitado para la Instalación, Programación y solución de problemas en sistemas que cuentan con Elastix.